Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy prowadzony jest przez SUPER SOMA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisaną do KRS: 0001199541, NIP: 5273188353 (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów, dostawy, zwrotów i reklamacji.

 

 

II. DEFINICJE

  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

  • Sprzedawca – SUPER SOMA Sp. z o.o.

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę

 

 

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę sklepu.

  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

 

 

IV. ZAWARCIE UMOWY

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

 

 

V. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.

  2. Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie (np. płatności online, karta, metody Shopify).

 

 

VI. DOSTAWA

  1. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 2 dni roboczych.

  2. Czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

  3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich.

  4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia zamówienia.

  5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

 

 

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy skontaktować się mailowo: kontakt@marketowo.com.

  3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

  4. Produkt powinien być w miarę możliwości zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

  5. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.

  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

 

 

VIII. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.

  2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać:

    • naprawy

    • wymiany

    • obniżenia ceny

    • odstąpienia od umowy

  3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@marketowo.com.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

 

 

IX. OBSŁUGA KLIENTA

  1. Sprzedawca zapewnia obsługę klienta drogą elektroniczną.

  2. Kontakt możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@marketowo.com.

  3. Czas odpowiedzi wynosi zazwyczaj od 24 do 72 godzin.

  4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone możliwie najszybciej.

 

 

X. PRODUKTY SZCZEGÓLNE (SUPLEMENTY I KOSMETYKI)

  1. W przypadku suplementów diety i kosmetyków, produkty nie podlegają zwrotowi po ich otwarciu, jeżeli ze względów higienicznych nie nadają się do ponownego wprowadzenia do obrotu.

  2. Informacje na stronie nie stanowią porady medycznej.

  3. Produkty należy stosować zgodnie z przeznaczeniem.

 

 

XI. DROPSHIPPING I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Sprzedawca może korzystać z modelu dropshipping.

  2. W takim przypadku wysyłka może być realizowana przez zewnętrznych dostawców.

  3. Czas dostawy może być dłuższy, o czym Klient jest informowany przed zakupem.

  4. Sprzedawca pozostaje stroną umowy i ponosi odpowiedzialność wobec Klienta.

 

 

XII. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych jest SUPER SOMA Sp. z o.o.

  2. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

 

 

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin może być zmieniany.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.